Estas cláusulas definen la relación profesional entre djivara y los clientes que confían en nuestras velas por encargo en el taller de Rosario. Diana Sánchez Urena establece estas normas para garantizar un servicio de excelencia y una transparencia absoluta en cada fase del proceso creativo en Lutxana Kalea durante el año dos mil veintiséis. Al adquirir una de nuestras piezas el usuario acepta estas condiciones que protegen tanto la autoría del diseño artesanal como la satisfacción del comprador final en Argentina.
Directrices de Fabricación y Pedido
- Exclusividad del Producto: Cada vela es una pieza única vertida a mano por Diana Sánchez Urena por lo que pueden existir variaciones naturales que certifican su autenticidad.
- Plazos de Curado Técnico: El respeto por los tiempos de enfriamiento de la cera vegetal es innegociable para garantizar la máxima calidad del aroma y la llama.
- Proceso de Pago Seguro: Todas las transacciones se realizan bajo protocolos de protección bancaria garantizando la integridad de su operación financiera en Rosario.
- Política de Cancelación: Los pedidos personalizados en Abando solo pueden anularse antes de que la producción física haya comenzado en Lutxana Kalea.
Limitación de Responsabilidad y Garantía
| Situación Operativa | Compromiso de djivara en Rosario | Deber del Cliente Final |
| Defecto de Fábrica | Sustitución inmediata de la pieza | Notificar en menos de un día tras la entrega |
| Uso del Producto | Información de seguridad en el envase | Seguir las normas de quemado y vigilancia |
| Transporte y Envío | Embalaje de alta resistencia térmica | Facilitar una dirección de entrega correcta |
| Soporte Técnico | Atención vía mail@djivara.fun | Contactar por los canales oficiales |
Cualquier disputa relacionada con la adquisición de velas en djivara se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales de Rosario. Diana Sánchez Urena se reserva el derecho de actualizar este reglamento para reflejar las mejoras constantes en nuestro taller artesanal en este año dos mil veintiséis. Nuestra meta es que la luz de nuestras velas llegue a su hogar con la máxima garantía de profesionalidad y cariño desde el corazón de Abando. Para consultas detalladas sobre contratos comerciales utilice el correo mail@djivara.fun.